Los datos personales que recopilamos se utilizan con las siguientes finalidades:
Gestionar el acceso al servicio de apoyo emocional automatizado.
Ofrecer una experiencia personalizada basada en tus interacciones.
Mejorar el funcionamiento de la plataforma y resolver incidencias técnicas.
Envío de comunicaciones relevantes si el usuario lo ha autorizado.
3. Base legal para el tratamiento
Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
Interés legítimo para la mejora de la experiencia del servicio (art. 6.1.f).
Cumplimiento de obligaciones legales si corresponde (art. 6.1.c).
4. Datos que recopilamos
Nombre de usuario (o alias).
Dirección de correo electrónico.
Contraseña cifrada.
Interacciones de chat y actividades dentro de la plataforma.
Información técnica (como IP o navegador) para diagnóstico de errores.
5. Conservación de los datos
Conservamos los datos mientras exista una relación activa con el usuario y no se haya solicitado su eliminación. Algunos datos pueden conservarse más tiempo por obligación legal o para fines estadísticos anonimizados.
6. Encargados del tratamiento
Usamos servicios de terceros (encargados del tratamiento) para poder ofrecer nuestro servicio:
Supabase: almacenamiento y autenticación.
Render: servidor backend.
PayPal: gestión de pagos (si aplica).
OpenAI: procesamiento del lenguaje para respuestas automatizadas.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que cumplen con cláusulas contractuales tipo o mecanismos similares conforme al RGPD.
8. Derechos del usuario
Como usuario, puedes ejercer tus derechos en cualquier momento:
Acceso a tus datos personales.
Rectificación de datos inexactos.
Supresión (derecho al olvido).
Limitación u oposición al tratamiento.
Portabilidad de los datos a otro proveedor.
Presentar una reclamación ante la AEPD (www.aepd.es).
9. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos. No obstante, ningún sistema es 100% infalible, y no podemos garantizar seguridad absoluta.
10. Cookies
Este sitio puede utilizar cookies técnicas y, en su caso, cookies de análisis. Puedes gestionarlas desde tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
11. Cambios en la política
Esta Política puede modificarse en cualquier momento. Te notificaremos los cambios relevantes a través de la plataforma o por correo si procede.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a spectra.gethelp@gmail.com.