Condiciones de uso y aviso legal

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

1. Quién ofrece Spectra

Spectra (emotionalsupportspectra.com) es un servicio de Samuel Expósito Ruiz. Contacto: support@emotionalsupportspectra.com.

Actividad: desarrollo y prestación de software de apoyo emocional mediante inteligencia artificial.

2. Qué regulan estas condiciones

Estas condiciones regulan el uso de la web y la app de Spectra y la contratación de sus planes. Al crear una cuenta las aceptas. El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad y el uso de cookies en la política de cookies.

3. Qué es Spectra y qué no es

Spectra es una herramienta de apoyo emocional basada en inteligencia artificial. Cuando hablas con Spectra hablas con una IA, no con una persona.
No es un servicio sanitario, no diagnostica, no prescribe tratamientos y no sustituye a un psicólogo, a un médico ni a un servicio de urgencias.
Las respuestas de la IA pueden contener errores o no encajar con tu situación. Úsalas como apoyo y no como consejo profesional.
En una emergencia llama al 112 o al 024 (atención a la conducta suicida, gratuita, 24 h). Si Spectra detecta que puedes estar en riesgo, te mostrará estos recursos.

4. Tu cuenta

Spectra es solo para mayores de 18 años.
Los datos que nos des deben ser verdaderos y la cuenta es personal: no la compartas.
Guarda tu contraseña en secreto y avísanos si crees que alguien ha entrado en tu cuenta.
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Perfil › Privacidad y datos.

5. Planes y precios

Plan gratuito. Acceso a Spectra con funciones y mensajes diarios limitados, según se indica en la página de planes.

Prueba de bienvenida. Las cuentas nuevas disfrutan de 7 días de Premium gratis. No se pide ningún medio de pago y, al terminar, la cuenta vuelve sola al plan gratuito sin ningún cargo.

Premium. Suscripción mensual o anual con todas las funciones. El precio vigente, con impuestos incluidos, se muestra en la página de planes antes de pagar.

El pago se hace a través de PayPal, al contratar y al inicio de cada periodo.
La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo hasta que la canceles.
Puedes cancelarla cuando quieras desde tu cuenta de PayPal o escribiéndonos. Seguirás teniendo Premium hasta el final del periodo ya pagado y no se te volverá a cobrar.
Si cambiamos el precio, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y el nuevo precio solo se aplicará a partir de la siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.

Códigos promocionales y Premium de tu psicólogo o empresa. Si accedes a Premium con un código, a través de tu psicólogo o de tu empresa, lo tendrás durante el periodo indicado o mientras dure esa vinculación. Después vuelves al plan gratuito sin cargo.

Programa guiado. Si compras un programa guiado, su precio y contenido se muestran antes de pagar y el pago se procesa con Stripe.

6. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar ningún motivo. Para hacerlo, escríbenos a support@emotionalsupportspectra.com desde el correo de tu cuenta diciendo que desistes. Puedes usar este modelo:

A la atención de Samuel Expósito Ruiz (Spectra), support@emotionalsupportspectra.com: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de suscripción a Spectra Premium, contratado el [fecha]. Nombre y correo de la cuenta: [...]. Fecha: [...].

Te devolveremos el importe en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago. Si pediste empezar a usar Premium durante el plazo de desistimiento, descontaremos la parte proporcional al tiempo ya disfrutado.

7. Uso razonable del chat

Para cuidar tu bienestar y evitar abusos, Spectra puede proponerte pausas en conversaciones muy largas y aplica un límite diario de uso razonable muy por encima del uso normal. Nunca se corta la conversación a quien muestra señales de estar en riesgo.

8. Uso aceptable

No está permitido:

usar Spectra para fines ilegales, para dañar a otras personas o para acosar;
intentar acceder a cuentas o datos de otras personas, o saltarse las medidas de seguridad;
usar programas automáticos para enviar mensajes o extraer contenido;
revender el servicio o usar los planes para profesionales con personas que no son pacientes.

Si incumples estas condiciones podemos suspender o cerrar tu cuenta, avisándote antes salvo que sea urgente por seguridad.

9. Psicólogos, clínicas y empresas

El espacio profesional tiene sus propios planes, que se muestran en la app. Al activarlo, el profesional acepta también el contrato de encargado del tratamiento. Las condiciones para clínicas y empresas se acuerdan por escrito.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Spectra funcione bien y sin interrupciones, pero puede haber paradas por mantenimiento o fallos técnicos.
Spectra responde de los daños que cause por incumplir estas condiciones, en los términos que establece la ley.
Nada de estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores.

11. Propiedad intelectual

La marca, el diseño, los textos y el software de Spectra pertenecen a su titular o se usan con licencia. Lo que escribes es tuyo. Nos permites tratarlo solo para prestarte el servicio, como se explica en la política de privacidad.

12. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones de forma relevante, te avisaremos en la app o por correo con al menos 15 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción o eliminar tu cuenta antes de que entren en vigor.

13. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si tienes cualquier problema, escríbenos primero a support@emotionalsupportspectra.com y te responderemos lo antes posible. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio y a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.